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長城一礦:辦好職工訴求“小事” 力促礦區穩定“大局”
發布時間:2020-09-17 文章來源:本站新聞 作者:士波 焦偉 徐進 江濤 瀏覽:
 

“宋書記,上次向您反映的住宿安排問題已經解決了,現在我們都是同部門同班次的分在一個宿舍,作息互不影響,睡眠質量有了保障,工作干勁更足了,謝謝礦上的關心關注!”近日,內蒙能源長城一礦黨委書記宋山再次到基層摸排民情、走訪民意的時候,綜采一隊職工秦元國握著他的手深表感謝。

一直以來,長城一礦在抓好安全生產的同時,把更多精力用在了解決職工關心關注的“小事”上,通過完善職工訴求機制、拓寬職工訴求渠道,著力解決職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,及時將矛盾和問題化解在萌芽狀態,用一個個“小問題”的妥善處置,構建起礦區和諧穩定的大環境。

面對面交流聽心聲

“中秋節馬上來臨,職工思想情緒上有什么變化?在工作生活中有什么困難?”近日,該礦信訪辦負責人焦偉帶著問題來到綜掘工區,面對面傾聽一線職工的心聲,以基層走訪調研活動為支點,撬開礦區的“大民情”。

該礦機關部室管理人員每月深入一線區隊班組,與責任片區范圍內的職工逐一座談交流,了解和掌握職工思想狀況及工作中的意見、想法,針對發現的問題及征求到的意見列出清單,剖析問題產生的原因,制定解決方案及幫扶措施。

“主動深入到矛盾多、困難多、問題多的班組,與職工面對面溝通交流,了解職工所思所想,才能做好信訪維穩工作?!边@是該礦管理人員達成的共識。在每月開展一次交流座談的基礎上,他們還每周開展一次穩定隱患排查、每旬開展一次礦領導接訪、每半月開展一次深入基層調研,確保第一時間掌握第一手資料。今年以來,該礦機關管理人員先后深入班組、作業現場180多次,與職工交朋友、談家常,真正讓“楓橋經驗”在長城一礦落地生根。

心貼心走訪釋疑惑

該礦立足企業改革發展特殊時期職工最關心、最迫切的問題,聚焦退休人員社會化管理移交重點工作,通過現場調研、座談、走訪慰問等方式,及時了解、解決職工實際困難,做好政策解讀、心理疏導工作,持續鞏固礦區和諧穩定的良好局面。

為做好退休職工隊伍信訪穩定工作,該礦創新實施“五個一”工作法,即:組織一次退休職工座談會,單位領導與退休職工照一張合影,發放一份印有“退休光榮”字樣的紀念品,為退休職工免費送一次火車站,發放一張退休職工溫馨提示卡。該提示卡成為退休職工手中的“金字招牌”,上面不光有企業貼心的關懷問候,還詳細登記了該礦人力部、經營部、信訪辦工作人員的辦公電話、個人手機號,退休職工有什么疑問、需求,只需一個電話就能得到及時回應答復,解除了他們的后顧之憂。

同時,該礦將信訪接待室作為解決職工疑難問題、化解職工矛盾的“主陣地”,把民情日記寫實作為排查梳理穩定隱患的有效手段,借助職工微社區、網絡輿情微信群、退休職工服務微信群,第一時間掌握職工思想動態、回應職工呼聲。

“職工的小事都是礦上的大事,職工既然有合理訴求、有困難要解決,我們就應該第一時間跟進,及時提供幫扶救助和心理疏導,引導職工依法合規解決問題、化解矛盾,有效提升職工群眾的幸福感和滿意度?!痹摰V黨委書記宋山表示。

實打實辦事解難題

“信訪維穩工作的主體在人,只有帶著感情,帶著溫度去解決問題,真心實意的為職工辦實事、謀福利,才會了解民情、凝聚民心?!痹摰V把滿足職工的合理訴求放在首要位置,把加強“暖心工程+溫馨家園”建設落到實處。

疫情期間,礦區實行封閉式管理,為保證礦區職工家庭生活,該礦安排職工食堂開設了“惠民窗口”,出售蔬菜、蛋類、肉類等生活必需品,讓生活在礦區內的職工家庭生活方便,贏得了職工一致好評。

他們還購買了5臺洗衣機,設立了愛心洗衣房,為職工免費服務,截至8月底,為職工免費清洗衣物4000余件。同時,該礦借助“齊魯工惠app”,開設工會會員普惠抽獎活動,關注人數達到1600人次,參與職工970人,發放獎品400份,有效提高了礦區職工的幸福感、存在感,增強了企業凝聚力、向心力。

此外,他們還實施冬送溫暖、發放理發票、免費取快遞業務、改善職工家庭生活環境等“十大”暖心工程,經過一系列深入細致的工作,今年以來,長城一礦實現零上訪,礦區呈現安全發展和諧穩定良好態勢。

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